Training klantgerichtheid

De werkwijze van ConsuDetails laat zich het best uitleggen in een visueel model.....

De basis van het model vormt een SCAN, door 't oog van uw consument!

 

Leiders                                      Consument                    Medewerkers

             Dikke van Dale: bor·gen ~ (fig) beschermen tegen verwateren

 

Bovenin het model wordt administratief geborgd d.m.v. het realiseren van een checklist. Een belangrijk onderdeel is de brainstorm. Na een korte maar krachtige training over de verwachtingen van hun consument gaan medewerkers al brainstormend bepalen wat "alles" is in "alles doen voor hun consument". Dit doe ik onder andere met behulp van een psychologische theorie waarmee overtuiging in overeenstemming wordt gebracht met activititeiten. En "alles" wordt de checklist!

 

De onderste helft betreft het op de werkvloer borgen! ConsuDetails coacht en confronteert met de checklist tot passie voor de consument 100% waterdicht op de werkvloer zichtbaar is. Er wordt niet met mystery guest gewerkt, het is mijn passie voor u, uw medewerkers en uw consument! 

  

Bovenstaande is een korte presentatie van de inhoud van het model. Het model is maatwerk en wordt volledig op de werkvloer gerealiseerd. Het tarief bedraagt €100,- per uur ex.btw. ex.reistijd/kosten. Een volledig traject zal ongeveer neerkomen op zo'n €2000,- ex.btw ex.reistijd/kosten. Bent u geïnteresseerd en wilt u een uitgebreide presentatie van het model vul dan het Contactformulier in. Mijn andere contactgegevens staan aan de rechterkant van mijn website.

 

.