Welkom bij ConsuDetails

Welkom 

Welkom op mijn website. Mijn naam is Niels Engelmoer en ik ben trainer en acteur. Mijn expertise is klantbeleving. Leest u rustig mijn website, mijn mogelijkheden en mijn visie door en ontdekt waar ú wat aan heeft?

 

Iedere uitdaging op het gebied van houding ,gedrag én vooral beleving kan opgelost worden door de betreffende mensen in aanraking te laten komen met de "theorie van de cognitieve dissonantie" . In simpele woorden: "iedereen die in de detailhandel werkt weet cognitief wat klantgerichtheid inhoudt alleen niet iedereen gedraagt zich ernaar. Als trainer en als bedrijfsacteur laat ik de mensen zelf zeggen(interactief trainen) en/of doen(simulatie,acteren) hoe klanten de winkel zouden moeten beleven. Eenmaal gezegd of gedaan brengen ze het daarna ook in de praktijk. Meer hierover over mijn pagina visie.

 

Bedrijvendokter B2C  

Mijn naam is Niels Engelmoer en ik ben trainer en bedrijfsacteur. Dat laatste is een combinatie van bedrijvendokter en trainingsacteur. Het is acteren om de ménsen binnen bedrijven beter te maken. No-nonsense, op de werkvloer en dichtbij mijzelf en de mensen blijven. En oprecht feedback geven. Dat zijn mijn krachten. Mijn specialisme betreft Retail en Klantgerichtheid. 

Theatervormen, of qua tijd korter werkvormen, geven een bedrijf of groepen binnen bedrijven een fantastisch inzicht in de belevingswereld van klanten. In overeenstemming met de uitdaging van uw bedrijf schrijf en speel ik cases of maak theater gericht op de te coachen persoon of groep van personen. Waarbij het feedback geven, of door theater verkrijgen, als ervaringsdeskundige de allergrootste kracht is! Het gaat om beleving en gevoel. Hiermee inspireer ik om van feedback te leren!

Tevens doe ik met ConsuDetails onorthodox onderzoek naar en in de belevingswereld van klanten, medewerkers, concepten en merken. De resultaten(de feedback) worden in theatervorm besproken. Wat het onorthodoxe is bepaalt u als ondernemer natuurlijk zelf, ik ondersteun u alleen maar! Heeft u een langer en analytischer traject nodig dan werk ik samen met diverse onderzoeksbureaus. Ik kijk dan welk bureau het beste bij u past en blijf de presentator, vaak in spectaculaire reflectievorm, die de resultaten presenteert.

 

Uiteindelijk heb ik maar één doel:

Mensen(bedienden) onlosmakelijk verbinden aan mensen(gasten). Eigenlijk ben ik dus "makelaar in gedrag" of "gedragsleverancier". 

 

Bij Referenties stel ik mijzelf voor. De referenties zijn daar alleen toegespitst op mijn loondienst. Het lijstje referenties van ConsuDetails is snel groeiende en bevat zonder specifiek te kunnen zijn o.a. Rent-a-Pin, HEMA, Cartier, Profile Fietsen, Etos, Lincherie, Zwette Wonen, ING, Alfa Romeo, Renault, Hoogenbosch Retail, Cinderella Schoenen, Bouwmaat, Intergamma, De Echte Groenteman, De Echte Bakker, Poiesz Supermarkten, Chasin, PostNL, V&D en HEINEKEN! 

 

Storm' van jiskefet is mijn alter-ego. Macho, sikkeneurig, absurdistisch en hilarisch houdt Storm uw organisatie een spiegel voor. Nodig hem uit voor een bedrijfsbezoek en krijg een advies op maat waarin klantbeleving altijd centraal staat. 'Storm' zorgt voor omzet! Ook is 'Storm' in te huren als dagvoorzitter, presentator of voor een act tijdens uw evenement, beurs of soortgelijke activiteit. Het leuke is dat ook hier de beleving van klanten/bezoekers altijd centraal zet.

 

 

 

Tot slot lees of hoor ik graag opmerkingen, vragen en/of meer informatie over werk, tarieven en referenties. Contactgegevens staan aan de rechterkant van deze website. Wellicht vindt u het gemakkelijker om het Contactformulier in te vullen? Dan neem ik contact met u op.

Veel leesplezier en ik hoor graag van u.

Niels Engelmoer